Belangrijke informatie voor nieuwe bestellingen

Vanaf heden kunnen wij enkel nog online bestellingen verwerken voor klanten met een geldig btw-nummer.
Dit helpt ons om onze webshop en administratie efficiënter te organiseren.

Particulieren blijven van harte welkom om vrijblijvend langs te komen in ons magazijn. Afhalen en aankopen ter plaatse blijven mogelijk.

Beste klanten,

Op onze webshop wordt uw bestelling niet onmiddellijk afgerekend. Na controle van uw bestelling ontvangt u van ons een persoonlijke bevestiging met de eventuele verzend- of transportkosten, waarna de factuur wordt opgemaakt.

Hieronder vindt u hoe onze bestelprocedure verloopt.

  1. Bevestiging van uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde artikelen.

  1. Controle van uw bestelling en facturatie

Voor nieuwe klanten en voor bestellingen die niet via onze vaste leveringsrondes worden geleverd, controleren wij eerst de beschikbaarheid van de artikelen.

U ontvangt vervolgens een persoonlijke e-mail met de bevestiging van uw bestelling en de eventuele verzend- of transportkosten. Na uw bevestiging verwerken wij de bestelling verder en ontvangt u de factuur.  Zodra de factuur betaald is verzenden wij u het pakketje.

  1. Verzending en levering

Afhankelijk van uw locatie en het type bestelling wordt uw bestelling verzonden via Bpost, een extern transportbedrijf of geleverd door onze eigen chauffeurs binnen onze vaste leveringsrondes.

Verzending via Bpost of extern transport

Deze verzendmethode is van toepassing op klanten die niet beleverd worden via onze vaste leveringsrondes.

De verzendkosten bedragen:

      • Bestellingen tot 30 kg: € 10,50
      • Palletbestellingen: € 85,00 (via extern transport)

Wij willen u erop attenderen dat wij bij verzending via Bpost helaas geen glazen flessen, frisdrankblikken, PET-flessen en bakken kunnen verzenden wegens de kwetsbaarheid van deze producten.

Levering via onze vaste leveringsrondes

Klanten die door onze eigen chauffeurs worden beleverd binnen onze vaste leveringsrondes, ontvangen steeds een bevestiging van hun levering.

Om onze leveringsservice kwalitatief en betrouwbaar te kunnen blijven aanbieden, zijn wij door de stijgende brandstof-, transport- en operationele kosten genoodzaakt een beperkte transportbijdrage aan te rekenen voor kleinere bestellingen.

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

      • Bij een netto orderwaarde vanaf € 200,00 excl. btw worden geen transportkosten aangerekend.
      • Bij een netto orderwaarde van minder dan € 200,00 excl. btw wordt een transportbijdrage van € 9,50 excl. btw aangerekend.
      • Deze regeling geldt uitsluitend voor leveringen binnen onze vaste leveringsrondes.
      • Voor evenementen, uitzonderlijke leveringen en andere transporten buiten onze vaste leveringsrondes worden de transportkosten afzonderlijk berekend en vooraf gecommuniceerd.

Vragen?

Heeft u vragen over uw bestelling, de verzendkosten of onze leveringsrondes? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Wij danken u voor uw vertrouwen in Diest-Pack en staan steeds klaar om u een correcte service en vlotte levering te bieden.

Met vriendelijke groet,
Diest-Pack